La vendita di un mutuo è più di una semplice transazione commerciale; richiede una conoscenza approfondita delle politiche creditizie della banca per modulare la domanda di mutuo in modo che soddisfi sia la banca che il cliente. La nostra forza vendita a distanza specializzata assiste i mutuatari nel complesso processo di accensione di un mutuo, assicurandosi che tutta la documentazione istruttoria richiesta sia completa.

Progettato per le banche dirette che intendono bypassare le filiali tradizionali il nostro servizio è utile anche per le banche convenzionali che vogliono potenziare i loro canali terzi non specializzati (come consulenti finanziari, agenti assicurativi), dotandoli di un supporto professionale. La nostra forza vendita può anche agire come un'estensione delle filiali, prequalificando i contatti provenienti dalle piattaforme online, assicurando che le filiali si concentrino sui clienti ad alto potenziale.

Gli aspetti di compliance normativa del nostro servizio sono assicurati dall’utilizzo di un soggetto giuridico regolato da Banca d’Italia, con professionisti qualificati OAM.

La vita di un mutuo ipotecario è in genere ultradecennale, ed è costellata da eventi che richiedono una attenta gestione. La nostra assistenza va dalla semplice riconciliazione dei flussi di cassa alla gestione degli eventi legati alla vita dell’ipoteca e del finanziamento: accolli, espromissioni, riduzioni della garanzia, rinnovi, estinzioni anticipate parziali e totali, surroghe passive, gestione delle moratorie, rimodulazioni del piano di ammortamento, gestione delle anagrafiche dei mutuatari, assicurando che ogni aspetto sia seguito in modo attento.

La nostra specializzazione è nella gestione dei finanziamenti in bonis, anche con l'obiettivo di prevenire i problemi prima che si presentino attraverso una gestione e una supervisione puntuale. Siamo anche in grado di affrontare situazioni di crediti patologici con strategie volte a mitigare le perdite e ad esplorare percorsi praticabili per il recupero crediti, cercando inizialmente soluzioni in linea con gli obiettivi della banca e le possibilità dei mutuatari, o attivando e seguendo, su indicazione della banca, le procedure esecutive.

MELO nasce dalla reingegnerizzazione di CEI/XTRANET e segna il nostro ingresso mondo delle soluzioni Software as a Service (SaaS). MELO conserva il patrimonio di funzionalità nate da decenni di esperienza operativa e tecnologica, ma, grazie alla sua architettura cloud-ready e all'uso di tecnologie all'avanguardia, è progettato per operare sia all'interno che al di fuori del tradizionale quadro di outsourcing di Moltiply, offrendo alle banche una flessibilità senza precedenti.

Come piattaforma tecnologica indipendente, MELO consente alle istituzioni finanziarie di adottare uno strumento all'avanguardia per la origination e la gestione dei mutui ed è particolarmente adatta alle banche che stanno evolvendo verso infrastrutture tecnologiche ed operative più aperte, digitali e flessibili, fornendo loro uno strumento chiave per accelerare la trasformazione digitale. MELO rivoluziona e gestisce l'intero processo, dalla distribuzione all'erogazione.

Le capacità di integrazione anche con sistemi più tradizionali fanno di MELO un'aggiunta ideale all'ecosistema bancario digitale, facilitando transizioni senza soluzione di continuità e migliorando l'efficienza operativa.

È la soluzione chiavi in mano per un processo di onboarding digitale innovativo, che consente l'identificazione a distanza e la gestione delle informazioni. Grazie ad IDOS gli utenti possono beneficiare di un servizio completamente remoto e digitale senza scendere a compromessi con la sicurezza: in pochi secondi si ottiene un preventivo personalizzato, pronto per essere comodamente sottoscritto con firma digitale. Ogni utente ha accesso alla propria area riservata personalizzata, in cui può trovare gli strumenti per gestire le eventuali richieste di integrazione e per monitorare lo stato di avanzamento delle attività da svolgere durante il processo.